Inställningar
Sök
Inga sökresultat hittades
Inga sökresultat hittades
När du handlar från Krisskydd.se (Krisskydd Sverige AB, org.nr 559345-8994) godkänner du dessa köp- och leveransvillkor.
Vi använder cookies för att förbättra din användarupplevelse. Du kan läsa mer om cookies och dina val i vår cookiepolicy.
Ett avtal ingås när du har slutfört köpet och mottagit en orderbekräftelse via e-post. Orderbekräftelsen skickas normalt direkt efter genomförd beställning.
Kontrollera att dina kontakt- och leveransuppgifter är korrekta. Vid hemleverans eller leverans till brevlåda ansvarar du för att namn finns angivet på dörr eller brevlåda.
För att handla på Krisskydd.se måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.
Spara alltid din orderbekräftelse – den fungerar som kvitto på ditt köp, under förutsättning att betalning har skett.
Vi erbjuder flera betalningsalternativ via våra betalningspartners. Tillgängliga alternativ kan vara faktura, kort eller direkt banköverföring. Eventuella villkor för respektive betalningssätt framgår i kassan.
Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25% moms, om inte annat anges.
Normal leveranstid för lagervaror är 3–5 arbetsdagar, om inget annat anges på produktsidan eller i orderbekräftelsen. Leveranser sker med transportör (t.ex. PostNord). Mindre paket kan levereras till dörr eller brevlåda, medan större eller värdefulla försändelser normalt levereras till ombud.
Legitimation kan krävas vid uthämtning beroende på transportörens regler.
Digitala produkter och digitalt innehåll
Digitala produkter och digitalt innehåll levereras normalt omedelbart via e-post eller genom åtkomst till tjänsten. Ångerrätten gäller inte för digitalt innehåll som levererats på ett icke-materiellt sätt efter att du uttryckligen har samtyckt till att leverans påbörjas och bekräftat att ångerrätten därmed upphör (se även punkt 17).
Ej uthämtade paket och felaktiga uppgifter
Ej uthämtade paket eller paket som returneras på grund av felaktiga adressuppgifter debiteras med 395 kr, vilket motsvarar våra faktiska kostnader för frakt, retur och hantering. Ändring av namn eller adress efter att ordern har behandlats kan, om möjligt, göras mot en administrationsavgift om 250 kr.
Leverans till brevlåda
Vid leverans till brevlåda anses leveransen fullgjord när transportören har registrerat försändelsen som levererad till angiven adress. Om du misstänker felaktig leverans ska du kontakta oss omgående.
Observera: Denna punkt 5 gäller endast köp av fysiska varor. För abonnemang och digitala tjänster (Krisskydd Premium) gäller särskilda villkor enligt punkt 17.
Vem gäller ångerrätten för?
Ångerrätten gäller konsumenter (privatpersoner). Företag och juridiska personer omfattas inte.
Hur länge gäller ångerrätten?
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tar emot varan.
Villkor vid ånger och retur
Du får hantera varan i den utsträckning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan hanteras mer än nödvändigt kan avdrag för värdeminskning göras. Vi rekommenderar att varan returneras i originalförpackning och väl emballerad.
Hur utövar du ångerrätten?
Meddela oss att du vill ångra köpet genom att skicka e-post till [email protected] och ange ordernummer. Du kan även använda Konsumentverkets ångerblankett. När du har meddelat oss ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.
Returfrakt
Vi kan tillhandahålla retursedel. En returfraktavgift om 99 kr dras i så fall från återbetalningen.
Återbetalning
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi har tagit emot ditt meddelande om ånger. Vi kan dock avvakta med återbetalningen tills varan har kommit tillbaka eller tills du har visat att den har skickats tillbaka. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som vid köpet, om inget annat avtalas.
Undantag
Ångerrätten gäller inte för digitalt innehåll som levererats omedelbart efter att du har samtyckt till att leverans påbörjas och bekräftat att ångerrätten därmed upphör.
Mer information
Läs mer på www.krisskydd.se/retur.
Konsumentverkets ångerblankett finns här.
Vi reserverar oss för slutförsäljning, tryckfel, prisändringar, uppenbart felaktiga prisuppgifter samt händelser utanför vår kontroll.
Vid leveransförseningar har du rätt att få information och, om förseningen är väsentlig, att häva köpet i enlighet med tillämplig konsumenträtt. Vi ansvarar inte för indirekta kostnader eller följdskador.
Vi ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse som beror på omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis krig, naturkatastrof, myndighetsbeslut, strejk eller omfattande transportstörningar.
Detta påverkar inte uttryckliga åtaganden enligt punkt 17 avseende Krisskydd Premium.
Vi ansvarar för varan tills den har levererats till dig. Vid retur ansvarar du för varan och vi rekommenderar spårbar försändelse om du inte använder vår retursedel.
Kontrollera försändelsen vid mottagande. Vid synliga transportskador ska skadan anmälas till transportören så snart som möjligt och du ska därefter kontakta oss utan dröjsmål. Spara emballage och eventuell skadeanmälan.
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR för att fullgöra avtal, hantera kundservice och uppfylla rättsliga förpliktelser. Du har rätt att begära utdrag, rättelse eller radering enligt gällande regler. Läs mer i vår integritetspolicy.
Kontakta oss via kontaktformulär eller e-post. Vi svarar normalt inom 48 timmar på vardagar.
Vid fel på vara ska du kontakta [email protected] innan retur. Vi hanterar reklamationer enligt konsumentköplagen. Normal handläggningstid är 10–15 arbetsdagar från att vi har fått nödvändig information.
Fakturor ska betalas i tid enligt villkoren för vald betalningsmetod.
Efter att en order har bekräftats och påbörjats i vårt system kan den normalt inte avbrytas manuellt. Detta påverkar inte dina rättigheter enligt ångerrätten.
Expressleverans prioriteras och skickas samma dag om ordern lagts före kl. 15:00 på vardagar och varan finns i lager. Kostnad 149 kr. Om expressleverans har utförts enligt beställning återbetalas avgiften normalt inte vid ånger, eftersom den avser en separat leveranstjänst som redan har tillhandahållits. Om expressleverans inte sker inom 7 arbetsdagar återbetalas expressavgiften.
Presentkort levereras digitalt via e-post och kan inte lösas in mot kontanter, om inte annat följer av tvingande lag.
Krisskydd Premium är en prenumerationstjänst med 12 månaders bindningstid och 1 månads uppsägningstid.
Tjänsten inkluderar bland annat:
Prenumerationen aktiveras omedelbart efter genomfört köp och anses påbörjad när du får tillgång till digitalt innehåll och abonnemangsförmåner.
Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra abonnemanget inom 14 dagar från ingåendet av avtalet.
Genom att genomföra köpet samtycker du uttryckligen till att tjänsten påbörjas omedelbart. Om du börjar använda tjänsten under ångerfristen kan du behöva betala för den del som redan har levererats. För digitalt innehåll som levererats kan ångerrätten upphöra.
Det digitala innehållet tillhandahålls direkt efter köp. Du samtycker uttryckligen till detta och bekräftar att ångerrätten för det digitala innehållet därmed upphör i enlighet med distansavtalslagen.
Vid höjd beredskap skickas den personliga nödväskan inom 24 timmar. Om leverans inte sker inom 48 timmar återbetalas årsavgiften för Krisskydd Premium samt 1 000 kr i kompensation.
Uppsägning sker via [email protected]. Eventuella ändringar av pris eller innehåll meddelas i god tid innan de träder i kraft.
Vid val av företagsfaktura kan kreditprövning göras. Betalning sker inom 30 dagar om inget annat anges. Dröjsmål kan medföra påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta om 2% per månad. Fakturor kan överlåtas till Svea Bank AB och betalning sker då till dem. Läs mer om dataskydd hos Svea Bank på Svea.
Krisskydd.se tillämpar distansavtalslagen (2005:59) och följer tillämpliga regler för konsumentskydd och personuppgiftsbehandling.
Krisskydd Sverige AB
Box 48
711 21 Lindesberg
