Inställningar
Sök
Inga sökresultat hittades
Inga sökresultat hittades
När du handlar från Krisskydd.se (Krisskydd Sverige AB, org.nr 559345-8994) godkänner du dessa köp- och leveransvillkor.
Vissa rättigheter enligt dessa villkor gäller endast konsumenter enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och funktionaliteten på webbplatsen. Läs mer om hur vi använder cookies och vilka val du har i vår cookiepolicy.
Ett bindande avtal ingås när du har slutfört ditt köp och mottagit en orderbekräftelse via e-post. Orderbekräftelsen skickas normalt direkt efter genomförd beställning.
Det är kundens ansvar att kontrollera att kontakt-, leverans- och betalningsuppgifter är korrekta. Vid hemleverans eller leverans till brevlåda ansvarar kunden för att korrekt namn finns angivet på dörr eller brevlåda.
För att handla på Krisskydd.se måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.
Spara alltid din orderbekräftelse. Den fungerar som kvitto på köpet under förutsättning att betalning har genomförts.
Vi erbjuder flera betalningsalternativ via externa betalningspartners. Tillgängliga betalningsmetoder framgår i kassan och kan exempelvis omfatta kortbetalning, faktura, delbetalning eller direkt banköverföring.
Betalningsansvar
Om en betalning inte kan genomföras, avbryts, återkallas eller på annat sätt uteblir trots att ordern har behandlats eller levererats, kvarstår kundens betalningsansvar gentemot Krisskydd Sverige AB. Vi förbehåller oss då rätten att fakturera utestående belopp direkt till kunden.
Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms om inget annat uttryckligen anges.
Eventuella fraktkostnader eller avgifter visas i kassan innan köpet slutförs.
Normal leveranstid för lagervaror är 3–5 arbetsdagar om inget annat anges på produktsidan eller i orderbekräftelsen.
Leverans sker med vald eller anvisad transportör, exempelvis PostNord. Mindre försändelser kan levereras till dörr eller brevlåda medan större, skrymmande eller mer värdefulla försändelser normalt levereras till ombud.
I vissa fall kan du välja ombud direkt i kassan utan extra kostnad. Valet är dock ett önskemål och kan därför inte garanteras. Om försändelsen inte får plats hos valt ombud kan transportören leverera paketet till närmaste tillgängliga utlämningsställe.
Legitimation kan krävas vid uthämtning enligt transportörens regler.
Vi förbehåller oss rätten att genomföra delleveranser om det krävs för att kunna fullfölja ordern.
Digitala produkter och digitalt innehåll
Digitala produkter och digitalt innehåll levereras normalt omedelbart via e-post eller genom åtkomst till tjänsten. Ångerrätten gäller inte för digitalt innehåll som levererats på ett icke-materiellt medium efter att du uttryckligen samtyckt till att leveransen påbörjas och bekräftat att ångerrätten därmed upphör.
Ej uthämtade paket och felaktiga uppgifter
Paket som inte hämtas ut och därför returneras till oss debiteras med 345 kr. Avgiften motsvarar våra faktiska kostnader för frakt, returfrakt, administration och hantering.
Det är kundens ansvar att ange korrekta kontakt- och adressuppgifter vid beställning. Försändelser som returneras till följd av felaktiga uppgifter kan debiteras motsvarande avgift.
I de fall ändring av namn eller adress är möjlig efter att ordern har behandlats kan en administrationsavgift tas ut motsvarande våra faktiska administrativa kostnader, dock högst 250 kr.
Leverans till brevlåda
Vid leverans till brevlåda anses leverans normalt ha skett när transportören har registrerat försändelsen som levererad till angiven adress. Om du misstänker felaktig leverans ska du kontakta oss utan dröjsmål.
Denna punkt gäller endast konsumentköp av fysiska varor.
Vem gäller ångerrätten för?
Ångerrätten gäller endast konsumenter (privatpersoner). Företag och juridiska personer omfattas inte.
Hur länge gäller ångerrätten?
Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från den dag du mottagit varan.
Villkor vid retur
Du har rätt att undersöka varan i den omfattning som krävs för att bedöma dess egenskaper och funktion. Om varan hanteras i större omfattning än nödvändigt kan avdrag för värdeminskning göras.
Vi rekommenderar att varan returneras i originalförpackning och emballeras väl. Kunden ansvarar för returförsändelsen till dess att den har mottagits av oss.
Hur utövar du ångerrätten?
För att utöva ångerrätten ska du meddela oss via e-post till [email protected] och ange ordernummer. Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.
När du meddelat oss om ånger ska varan returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.
Returfrakt
Vi kan tillhandahålla retursedel. Om vår retursedel används dras en returfraktavgift om 99 kr från återbetalningen.
Återbetalning
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande om ånger. Vi har dock rätt att avvakta med återbetalningen tills varan har kommit tillbaka eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.
Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet om inget annat avtalats.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för digitalt innehåll som levererats omedelbart efter att du samtyckt till att leveransen påbörjas och bekräftat att ångerrätten därmed upphör.
Mer information
Läs mer på www.krisskydd.se/retur.
Konsumentverkets ångerblankett finns här.
Vi reserverar oss för slutförsäljning, lagerdifferenser, tryckfel, tekniska fel, prisändringar samt uppenbart felaktiga prisuppgifter.
Vi ansvarar inte för fel som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll.
Vid leveransförseningar har du rätt att få information om förseningen. Om förseningen är väsentlig har du rätt att häva köpet enligt tillämplig konsumentlagstiftning.
Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdkostnader till följd av leveransförsening.
Vi ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse som beror på omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis krig, naturkatastrof, myndighetsbeslut, pandemi, strejk, omfattande transportstörningar eller liknande händelser.
Vi ansvarar för varan fram till dess att den har levererats till dig.
Vid retur ansvarar kunden för varan under transporten tillbaka till oss. Vi rekommenderar därför spårbar returförsändelse om vår retursedel inte används.
Kontrollera försändelsen vid mottagandet. Vid synliga transportskador ska skadan anmälas till transportören så snart som möjligt och därefter meddelas till oss utan dröjsmål.
Spara emballage, produkt och eventuell skadeanmälan tills ärendet är avslutat.
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) för att kunna fullgöra avtal, hantera kundserviceärenden, uppfylla rättsliga skyldigheter samt förbättra våra tjänster.
Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig samt begära rättelse eller radering enligt gällande lagstiftning. Mer information finns i vår integritetspolicy.
Kontakta oss via kontaktformulär eller e-post. Vi svarar normalt inom 48 timmar på vardagar.
Om en vara är felaktig eller skadad ska du kontakta [email protected] innan retur sker.
Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts.
Vi hanterar reklamationer i enlighet med konsumentköplagen. Normal handläggningstid är cirka 10–15 arbetsdagar från att vi mottagit nödvändig information och, om tillämpligt, varan.
Fakturor ska betalas enligt villkoren för vald betalningsmetod även om reklamationsärende pågår, om inte annat avtalats.
När en order har börjat behandlas i vårt lager- eller ordersystem kan den normalt inte ändras eller avbeställas manuellt.
Detta påverkar inte dina rättigheter enligt gällande lagstadgad ångerrätt.
Expressleveranser prioriteras och skickas normalt samma vardag om beställningen görs före kl. 15:00 och varan finns i lager.
Kostnad för expressleverans är 149 kr.
Expressavgiften avser en separat leveranstjänst och återbetalas därför normalt inte om tjänsten redan har fullgjorts.
Om expressleveransen inte skickas inom 7 arbetsdagar återbetalas expressavgiften.
Presentkort levereras digitalt via e-post och kan inte lösas in mot kontanter om inte annat följer av tvingande lag.
Vid betalning mot företagsfaktura kan sedvanlig kreditprövning genomföras.
Betalningsvillkor är 30 dagar netto om inget annat skriftligen avtalats.
Vid försenad betalning har Krisskydd Sverige AB rätt att debitera lagstadgad påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta enligt räntelagen.
Vid betalningsdröjsmål mellan näringsidkare har Krisskydd Sverige AB även rätt till lagstadgad förseningsersättning om 450 kr.
Krisskydd Sverige AB förbehåller sig rätten att överlåta eller pantsätta fakturor till tredje part, exempelvis Svea Bank AB. Betalning ska i sådant fall ske till den part som anges på fakturan eller betalningsavin.
Information om Svea Banks behandling av personuppgifter finns på Sveas webbplats.
Dessa villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk rätt.
Vid eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Krisskydd.se tillämpar tillämplig konsument- och dataskyddslagstiftning, inklusive distansavtalslagen och dataskyddsförordningen (GDPR).
Krisskydd Sverige AB
Box 48
711 21 Lindesberg
