På Krisskydd arbetar vi varje dag för att stärka Sveriges och Nordens beredskap — men också för att bygga förtroende genom tydlig information, säkra produkter och god kundservice. Den här sidan samlar fakta, uppdateringar och redovisning av hur vi arbetar med kvalitet, regelefterlevnad och kundtrygghet.
Vårt ansvar
Krisskydd Sverige AB är registrerat i Sverige och verkar under svensk och europeisk konsument- och produktlagstiftning. Vi följer EU:s PPE-förordning, marknadsföringslagen och produktsäkerhetslagen. Samtliga produkter kontrolleras innan försäljning och våra leverantörer granskas löpande för att uppfylla gällande krav på märkning, innehåll och säkerhet.
Kvalitet och säkerhet
- Alla produkter som kräver CE-märkning kontrolleras innan försäljning.
- Vid minsta tvekan kring en produkt genomförs test, verifiering eller återkallelse.
- Vi samarbetar med myndigheter och branschpartners för att säkerställa full regelefterlevnad.
- Eventuella kundsynpunkter hanteras i vår kvalitets- och reklamationsprocess.
Kundservice och transparens
Vi strävar efter att alla kunder ska få snabb, korrekt och tydlig återkoppling. Sedan 2024 har vi samlat kundservice, logistik och kvalitet i ett gemensamt Customer Care Center som följer varje ärende från beställning till leverans.
Vi redovisar öppet utvecklingen av kundärenden och anmälningar till Konsumentverket. Antalet ärenden har minskat med över 40 % under 2025, vilket visar effekten av våra förbättringar i information och service. Läs mer i vår rapport: Minskade anmälningar till Konsumentverket.
”Anmälningarna” i proportion
Sedan starten har det inkommit totalt omkring 80 ärenden till Konsumentverket som rör Krisskydd. Under samma period har över 300 000 kunder i Sverige och Norden handlat hos oss — en andel på mindre än 0,03 %, vilket är en mycket låg nivå inom e-handel.
En del av dessa anmälningar kommer från personer som reagerat på annonser i sociala medier snarare än från faktiska kunder. Vi har full respekt för att frågor om beredskap kan väcka engagemang och arbetar kontinuerligt för att vår kommunikation ska uppfattas sakligt, korrekt och tryggt.
Bemötanden & faktagranskningar
- Bemötande
Krisskydd bemöter Foodmonitor – fakta och vår syn på hemberedskap
Saklig genomgång av påståenden samt proportioner: ärenden till Konsumentverket i relation till kundvolym, åtgärder som vidtagits och hur vi arbetar med kvalitet och transparens.
Kontakta oss
Har du frågor om våra produkter, vår kommunikation eller vårt kvalitetsarbete? Du är alltid välkommen att kontakta oss på [email protected].
